二、墓位全生命周期管理(面向公墓运营方)
墓位数字化建档:为每个墓位建立电子档案,关联逝者信息、家属联系方式、墓型规格、购买合同、缴费记录等数据,支持批量导入 / 导出,替代传统纸质台账,实现 “一墓一档” 可追溯。
GPS 精准标注与可视化:在系统地图中精准标注所有墓位的地理位置、占用状态(在售 / 已售 / 预留 / 迁坟)、墓区划分(如生态区、传统区、家族墓区),支持缩放、筛选、搜索,管理人员可快速定位目标墓位,查看详细信息。
业务流程自动化:集成墓位销售、续租、迁坟、维修等业务申请功能,家属可在线提交申请,系统自动推送审批通知,审批完成后生成电子凭证,同步更新墓位状态,减少人工流转环节。
祭祀预约与管控:支持家属在线预约祭祀时段、祭祀方式(现场 / 代祭),系统根据墓位分布与承载量合理分配预约名额,避免人群聚集;祭祀期间可通过定位实时监控园区人流热点,及时疏导。
三、增值服务与运营支撑
家属专属服务:提供墓位纪念日提醒、代祭服务预约(含实时视频反馈)、墓位维护申请等功能,家属可通过手机端远程操作,无需到场即可完成相关事宜;支持在线缴费(墓位费、维护费、祭祀费等),提供电子发票下载。
园区资产管理:通过 GPS 定位对园区内的设施设备(如祭祀炉、监控摄像头、路灯、卫生间)进行数字化管理,记录设备位置、型号、维护记录,支持一键导航至设备所在位置,方便巡检与维修。
数据统计与分析:自动统计墓位销售率、使用率、祭祀高峰期人流数据、服务申请频次等关键指标,生成可视化报表,为公墓运营决策(如墓区规划、人员调配、服务优化)提供数据支撑。
权限分级管理:设置管理员、销售人员、维护人员、家属等多角色权限,不同角色仅能查看与操作对应功能模块,保障数据安全;支持操作日志追溯,记录所有关键操作行为,便于责任核查。
四、安全与技术保障
定位安全与隐私保护:采用加密技术保护用户定位数据与个人信息,仅授权人员可查看敏感数据;家属定位信息仅在园区范围内有效,离开园区后自动停止定位追踪。
系统稳定性保障:支持百万级墓位数据存储与并发访问,适配大型公墓园区使用;具备离线缓存功能,网络中断时可临时存储关键操作数据,网络恢复后自动同步。
多终端适配:支持手机 APP(iOS/Android)、微信小程序、电脑端管理后台多终端登录使用,满足家属移动端操作与管理人员 PC 端批量处理的不同需求。