AI公墓管理系统

AI公墓管理系统：是针对公墓企业对业务信息化管理系统，主要从墓位规划、人员管理、社会公众信息查询和政策了解、墓位订购、丧葬服务、财务管理一系列服务办理。系统的特点有：1.家属通二维码/微信公众号/微信小程序查询墓位，业务预约，业务办理等。同时可以通过AI功能，匹配墓位朝向。2.家属可以通过人工智能，了解园区的实景。系统采用了人工智能技术，将墓园全景VR和园区实地规划数据进行整合分析，智能匹配给家属，家属可以立体化的了解墓园。3.工作人员业务办理场景多样性，如可以通过线上办理业务、线下墓园/销售网点办理等。3.公墓财务管理，配备得有针对收费、退费、退订、折扣、抵扣、发票等的处理流程，高效的科学的透明的提高了财务管理。4.售后管理，碑文排版、瓷像制作、碑文订生成、安葬派单等，都有效的提供了管理操作等。系统满足了公墓管理的信息化建设，智能化的科学化的企业管理，提供了重要支撑。

AI公墓管理系统功能模块：

功能模块	核心功能点	功能说明
基础信息管理	墓位信息录入与维护	记录墓位编号、位置、类型、面积、价格等信息，支持新增、修改、删除、查询
	逝者信息管理	存储逝者姓名、性别、出生日期、逝世日期、亲属联系方式等，关联对应墓位
	亲属信息管理	记录亲属姓名、关系、联系方式、住址等，支持多亲属关联同一逝者
AI 智能查询与检索	多条件智能搜索	支持按墓位编号、逝者姓名、亲属姓名、逝世日期等条件组合查询，AI 优化检索速度
	语音查询功能	支持亲属语音输入查询需求（如 “查询张三的墓位位置”），AI 语音识别并返回结果
	模糊查询匹配	针对姓名同音、信息不全等情况，AI 自动匹配相似结果，提高查询准确率
墓位预订与销售	在线预订申请	亲属通过系统提交墓位预订申请，上传相关证明材料，AI 初步校验材料完整性
	预订审核流程	管理员接收申请后，AI 辅助核对信息真实性，生成审核意见，支持线上审批
	销售订单管理	生成销售订单，记录付款方式、金额、订单状态，支持订单打印、导出与追溯
祭祀管理	祭祀预约登记	支持亲属线上预约祭祀时间、祭祀方式（现场 / 代祭），AI 智能分配祭祀时段
	代祭服务管理	记录代祭需求（如献花、清扫），上传代祭照片 / 视频，AI 自动推送至亲属端
	祭祀行为监测	现场安装 AI 摄像头，识别违规祭祀行为（如焚烧纸钱），实时预警并通知管理员
安防监控与预警	视频 AI 监控分析	对公墓园区进行 24 小时监控，AI 识别人员异常行为、火情、破坏设施等情况
	智能预警推送	异常情况触发后，系统自动向管理员发送短信 / APP 预警，附带现场画面与位置信息
	人员进出管理	AI 人脸识别门禁，记录工作人员、亲属进出时间，限制无关人员进入敏感区域
财务管理	费用核算与收取	自动核算墓位费、管理费、祭祀服务费等，支持线上支付（微信 / 支付宝）与线下缴费
	财务报表生成	AI 自动统计销售额、费用明细、收支平衡等数据，生成日报、月报、年报
	发票管理	支持电子发票与纸质发票开具，记录发票信息，支持查询与导出
养护与维修管理	墓位养护计划制定	AI 根据墓位类型、使用年限，自动生成养护提醒（如清洁、翻新），推送至工作人员
	维修工单管理	接收墓位维修申请，生成维修工单，分配工作人员，记录维修进度与结果
	养护记录存档	存储每次养护 / 维修的时间、内容、负责人等信息，形成完整养护档案
数据分析与决策	墓位使用率分析	AI 统计各区域墓位使用率、空置率，预测未来需求，为墓位规划提供数据支持
	客户行为分析	分析亲属预约频率、祭祀偏好、消费习惯等数据，AI 生成客户画像与服务优化建议
	运营数据可视化	以图表形式展示销售额、客流量、投诉量等核心指标，支持数据导出与分享
客户服务	AI 智能客服	7×24 小时解答亲属常见问题（如墓位查询、预约流程、费用标准），支持文字 / 语音交互
	投诉与建议管理	接收亲属投诉与服务建议，AI 自动分类流转至对应部门，跟踪处理进度并反馈结果
	服务评价收集	服务完成后推送评价问卷，AI 统计评价数据，生成服务质量分析报告
系统管理	角色权限分配	设置管理员、工作人员、亲属等不同角色，分配对应操作权限，保障数据安全
	数据备份与恢复	定期自动备份系统数据，支持手动备份与异常情况下的数据恢复，AI 监测数据完整性
	日志管理	记录用户操作日志、系统运行日志，支持日志查询与导出，便于追溯与问题排查

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